RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und einen oder mehrere Artikel ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zurückzusenden.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [contact@esteco.fr] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel an.

Ausnahmen: Bestimmte Produkte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, insbesondere geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte.

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2. Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und ungeöffnet, mit unversehrter Verpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

• Beschädigte oder unvollständig zurückgesendete Produkte werden nicht erstattet.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder bei einem defekten Produkt.

 

3. Rücksendeverfahren
Folgende Schritte sind für eine Rücksendung zu befolgen:

1. Senden Sie eine Rücksendeanfrage per E-Mail an [contact@esteco.fr] mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

2. Nach Bestätigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.

3. Senden Sie Ihr Paket an die mitgeteilte Adresse.

4. Nach Erhalt und Überprüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

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4. Rückerstattung

• Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

• Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

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Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns gerne unter [contact@esteco.fr].