1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [contact@esteco.fr] en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Exceptions : Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, notamment les produits cosmétiques ouverts ou utilisés.

 

2. Conditions de retour

-Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts, avec leur emballage intact et tous les accessoires fournis.
-Tout produit endommagé ou retourné incomplet ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
-Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

3. Procédure de retour

Étapes à suivre pour retourner un article :

1. Envoyez une demande de retour par email à [contact@esteco.fr] en précisant votre numéro de commande.

2. Après validation, nous vous fournirons les instructions pour l’envoi du retour.

3. Expédiez votre colis à l’adresse communiquée.

4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

 

4. Remboursement

-Une fois votre retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
-Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
-Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

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Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [contact@esteco.fr].