POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver uno o más artículos sin tener que alegar motivos ni abonar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en [contact@esteco.fr] indicando su número de pedido y los artículos en cuestión.
Excepciones : Algunos productos no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad, incluidos los productos cosméticos abiertos o usados.
2. Condiciones de devolución
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin abrir, con su embalaje intacto y todos los accesorios proporcionados.
- Cualquier producto que esté dañado o devuelto incompleto no será elegible para reembolso.
-Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
3. Procedimiento de devolución
Pasos para devolver un artículo:
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Envíe una solicitud de devolución por correo electrónico a [contact@esteco.fr] especificando su número de pedido.
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Tras la validación, le facilitaremos instrucciones para enviar la devolución.
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Envíe su paquete a la dirección proporcionada.
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Una vez recibido y comprobado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles a través del método de pago original.
4. Reembolso
-Una vez recibida y comprobada tu devolución, se efectuará el reembolso en un plazo de 7 días laborables.
-La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
-Si no recibe su reembolso después de este tiempo, comuníquese con nosotros.